Vite Ma Hotline est née d’une idée simple, mais à laquelle il fallait penser : réunir le maximum de numéros de services clients et assimilés sur une seule application. Votre banque, La Poste, les sites d’e-commerce, EDF, les constructeurs de smartphones, les marques d’électroménager, les opérateurs de téléphonie mobile, les fournisseurs d’accès Internet… Vite Ma Hotline inclut aussi des numéros importants comme les urgences ou les pompiers, et même des consulats et ambassades dans des pays étrangers. En sachant qu’il est possible, le cas échéant, de contacter un sous-service particulier (ex. : le support technique ou le service facturation).
Vite Ma Hotline permet de passer un «appel zen». En clair : le service client est contacté et vous rappelle dès que possible, ce qui évite d’attendre en ligne. Attention : cette fonction n’est pas disponible avec tous les services et rien ne garantit que le rappel se fera.
Les « appel zen » ne sont pas gratuits, ils nécessitent des jetons achetables In-app, l’application prenant en charge la communication, c’est le moyen qu’elle a trouvé pour garder cette fonctionnalité. De plus, 5 jetons sont offerts chaque mois.
Dans tous les cas, avoir les numéros de services clients dans sa poche est déjà un gain de temps appréciable.
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