Astuces Tutoriels

[Tutoriel] Comment se faire rembourser une application

Vous avez craqué pour Angry crush cut the fly Karatéka à 5 € sur le Play Store. Problème : ce jeu est complètement nul. Si vous n'êtes pas satisfait, faites vous rembourser rapidement.
À l’époque préhistorique du Google Play Store, il valait mieux être sûr des achats que l’on réalisait sur le magasin du géant de Mountain View. En effet, que ce soit pour les jeux ou les applications, les délais de remboursement sans aucune preuve à apporter étaient très courts : 15 minutes après être passé à la caisse. Une fois cette période écoulée, il était très difficile de remettre la main sur son argent. À moins d’avoir de bonnes raisons et de voir directement avec les développeurs de l’application ou du jeu.

Il y a quelque temps déjà, cette durée était rallongée à deux heures. Ce qui laissait un peu plus de marge, notamment lorsque vous téléchargiez des applications ou jeux lourds.

 

Récemment, ce même délai est passé à 48 heures après l’achat. Après ces 48 heures, vous pouvez toujours vous faire rembourser. Comme dit plus haut, vous vous adressez directement aux développeurs de l’appli.

 

Sachez que si vous installez une application, que vous vous faites rembourser, puis que vous la réinstallez, vous êtes automatiquement débité. Il n’y a plus aucune possibilité de remboursement. Il ne faut pas abuser non plus !


Se faire rembourser une appli

5 min Pour tous
#1 - Sur votre appareil mobile

Une fois l'application installée depuis votre mobile (en cliquant sur le prix > Acheter > Continuer). Notez que vous devez confirmer l'achat en renseignant le Mot de passe Google et le code CVC (les trois derniers chiffres) de votre carte bleue. Patientez jusqu'à la fin du téléchargement de votre application/jeu. Essayez-la un moment. Via le menu latéral, affichez Mes jeux et applications et pressez l'onglet TOUTES. Dans la fiche de l'application récemment téléchargée, appuyez sur REMBOURSER. Validez le remboursement avec OUI.

#2 - Depuis votre PC

Si vous avez l'habitude de télécharger des applications depuis le navigateur de votre ordinateur, rassurez-vous, la manip' à effectuer n'est pas si différente. Ouvrez la rubrique Compte depuis le panneau latéral. Faites défiler la page jusqu'à atteindre l'Historique des commandes. Sur l'application qui vous intéresse, cliquez sur les trois points verticaux puis choisissez Signaler un problème puis définissez le motif pour lequel vous demandez le remboursement. Vous l'aurez compris, pour plus de facilité, mieux vaut passer par l'application Play Store directement. Si jamais vous avez dépassé la période d'essai de 48 heures, vous pouvez toujours essayer de demander un remboursement via ce formulaire à remplir en ligne.

Etiquettes