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Explications et solutions des codes erreur du Google Play Store

play store
Beaucoup de personnes rencontrent des problèmes pour acheter ou télécharger des applications depuis le Google Play Store, parfois on ne peut pas même pas s'y connecter. Ennuyeux n'est-ce pas ?

Liste des erreurs et solutions :

ERREUR 491
• Problème : Téléchargements et mises à jour impossibles
• Solution : Supprimer votre compte Google en allant dans les paramètres de votre appareil. Dans la partie Comptes, sélectionnez Google puis supprimez le compte. Redémarrez puis ajoutez à nouveau le compte. Ensuite, allez dans les Paramètres > Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les Services Google > Effacez les données > Forcez le fermeture de l’application.

ERREUR 498
• Problème : Interruption des téléchargements depuis le Google Play Store
• Solution : Le problème c’est que le cache de votre appareil est plein. Supprimez les applications et fichiers inutiles. Redémarrez l’appareil dans le mode recovery. Sélectionnez le wipe cache partition.

ERREUR 919
• Problème : Le fait de télécharger une application fonctionne mais elle ne s’ouvre pas une fois téléchargée.
• Solution : Il n’y a tout simplement plus de place sur votre appareil. Supprimez les données inutiles : musique, vidéos et grosses applications.

ERREUR 413
• Problème : Le fait de télécharger des applications ou des mises à jour est impossible. Si vous utilisez un proxy, rappelez-vous que ça peut causer des problèmes avec le fonctionnement du Play Store.
• Solution : Dans Paramètres > Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les Services Google > Effacez les données > Forcez l’arrêt. Répétez ces étapes avec l’application du Google Play Store et videz le cache de votre navigateur web.

ERREUR 923
• Problème : Le téléchargement est impossible : erreur lors de la synchronisation de votre compte Google ou mémoire cache insuffisante.
• Solution : Supprimez votre compte Google et effacez toutes applications inutiles. Redémarrez en mode recovery. Faites un wipe cache partition et redémarrez normalement votre appareil. Pas de panique, vos données personnelles ne sont pas supprimées. Renseignez à nouveau votre compte Google.

ERREUR 921
• Problème : Impossible de télécharger une application.
• Solution : Essayez de supprimer le cache de l’application Google Play Store. Si cela ne marche pas, supprimez toutes les données du Play Store (à noter que cela supprime tous les paramètres). Si besoin, supprimez votre compte Google, redémarrez et remettez-le.

ERREUR 403
• Problème : Le téléchargement est impossible. Ceci arrive généralement quand on utilise deux comptes Google pour acheter des applications sur un même appareil.
• Solution : Sur le Google Play Store, sélectionnez le bon compte Google. Désinstallez l’application en question. Ensuite, essayez de récupérer l’application à nouveau depuis le Play Store et appuyez sur le bouton d’achat.

ERREUR 492
• Problème : C’est impossible d’installer une application à cause du cache Dalvik.
• Solution : Paramètres > Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les services Google > Effacez les données > Forcez l’arrêt de l’application. Même chose pour l’application du Google Play Store.
Note : si le problème n’est pas résolu, effacez le cache Dalvik. Pour cela, vous avez besoin d’un recovery custom et d’accès root. Sinon, il faut faire un factory reset complet. Dans ce cas, pensez à sauvegarder vos données personnelles au préalable car elles seront partiellement supprimées.

ERREUR 927
• Problème : Le téléchargement est impossible à cause d’une mise à jour en-cours du Play Store.
• Solution : Attendez quelques minutes jusqu’à ce que le Play Store soit complètement mis à jour. Si le problème persiste, allez dans Paramètres > Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les services Google > Effacez les données > Forcez l’arrêt. Idem pour l’application du Google Play Store.

ERREUR 101
• Problème : On ne peut rien télécharger car on a trop d’applications installées.
• Solution : Désinstallez simplement les applications inutilisées. À défaut, effacez les données du Play Store, supprimez puis remettez votre compte Google.

ERREUR 481
• Problème : Erreur dans le compte Google.
• Solution : Supprimez votre compte et utilisez-en un autre.

ERREUR 110
• Problème : OS incompatible (version, ROM), application tierce non supportée.
• Solution :
> Méthode 1 : vider le cache …
> Méthode 2 : Factory reset = réinitialiser la tablette.

ERREUR 194
• Problème : Cette erreur récente est nouvelle et empêche le téléchargement et la mise à jour d’applications.
• Solution : tentez d’activer le WiFi ou de nettoyer le cache et d’effacer les données du Google Play Store.

ERREUR 905
• Problème : Vous avez des soucis pour télécharger des applications ou installer de nouvelles mises à jour d’autres correctement, il vous suffit simplement de la refaire.
• Solution : Rendez-vous dans les Paramètres > Applications > Toutes
Dans la page d’applications du Google Play Store, sélectionnez (Désinstaller les mises à jour). Ensuite, attendez quelques instants le temps que la désinstallation se fasse. Une fois réinstallé, relancez le Google Play Store. De là, l’erreur devrait avoir disparu.

ERREUR 944
• Problème : Plutôt mystérieuse, l’erreur est ici pas vraiment expliquée par Google. Après une petite analyse, le plus plausible serait que ce problème vient des serveurs de Google.
• Solution : Pour l’instant, la seule solution demeure d’attendre une mise à jour de l’application qui met un terme à cette erreur.

ERREUR 911
• Problème : l’application ne peut pas être téléchargée à cause d’une erreur 911
• Solution 1: Effacez les données du Google Play Store.
Paramètres > Applications > Onglet « TOUT » > Recherchez les services Google > Effacez les données > Forcez l’arrêt > Videz le cache > Effacez les données.
• Solution 2: si vous utilisez une connexion WiFi qui requiert un login web, alors votre authentification a probablement expiré. Identifiez-vous à nouveau, ouvrez le Play Store et relancez le téléchargement de l’application. Si cela ne marche toujours pas, le problème provient de votre réseau WiFi.
• Solution 3: Basculez simplement vers un autre réseau WiFi et lancez la mise à jour. L’erreur 911 devrait disparaître sur le nouveau réseau WiFi.
• Solution 4: Utilisez votre réseau de données mobiles au lieu du WiFi. Coupez votre WiFi puis lancez les données mobiles, ouvrez le Google Play Store et téléchargez votre application. Méthode à utiliser pour les applications de petites tailles, déconseillé pour les jeux par exemple.

ERREUR 919
• Problème : Aucune application ne peut être installée
• Solution : Modifier vos paramètres APN

ERREUR 920
• Problème : Une application ne peut pas être téléchargée.
• Solution 1 : Coupez puis rallumez votre WiFi. Lancez le Play Store et installez l’application.
• Solution 2 : Paramètres > Comptes > Supprimez votre compte Google qui est synchronisé avec le Google Play. Redémarrez le téléphone et ajoutez de nouveau votre compte Google, ou ajoutez-en un autre. Lancez le Play Store et téléchargez l’application.
• Solution 3 : Paramètres > Applications > Onglet « TOUTES » > Recherchez le Google Play Store > Videz le cache > Effacez les données.
Depuis ce même écran, désinstallez les mises à jour du Google Play Store. Redémarrez puis ouvrez le Play Store et installez l’application.

ERREUR 941
• Problème : Lors d’un lancement de mise à jour
• Solution : Paramètres > Applications > Onglet « TOUTES » > Sélectionnez le Google Play Store > Forcez l’arrêt > Videz le cache > Effacez les données.
Dans l’onglet « TOUTES« , recherchez le gestionnaire de téléchargement > Videz le cache et effacez les données.
Ouvrez le Google Play Store et relancez la mise à jour de l’application. Si le problème persiste, retournez dans l’onglet « TOUTES », recherchez le Google Play Store et désinstallez les mises à jour.

ERREUR 504
• Problème : L’application ne peut pas être téléchargée à cause d’une erreur (504)
• Solution 1 : Paramètres > Applications > Onglet « TOUTES » > Videz le cache et effacez les données du Google Play Store et des Services Google Play.
Maintenant, installez ou mettez à jour l’application en question depuis le Google Play Store.
• Solution 2 : Paramètres > Comptes > Google > Supprimez votre compte GMail.
Paramètres > Applications > Onglet « TOUTES » > Forcez l’arrêt, videz le cache et effacez les données du Google Play Store, des Services Google Play et du Gestionnaire de téléchargement.
Paramètres > Comptes > Google > Ajoutez votre compte GMail. Redémarrez. Acceptez les termes d’utilisation Google et configurez les paramètres Google.
Retournez sur le Google Play Store et installez ou mettez à jour votre application.

ERREUR 495
• Problème : Lors du téléchargement d’application ou de jeux depuis le Play Store
• Solution 1 : Paramètres > Applications > TOUTES > Effacez les données et le cache du Google Play Store. Idem pour les Services Google Play.
Essayez à nouveau le téléchargement. Si ça ne marche, essayez de désinstaller les mises à jour du Google Play Store.
• Solution 2 : Paramètres > Comptes > Google > Supprimez votre compte GMail.
Paramètres > Applications > Onglet « TOUTES » > Forcez l’arrêt, videz le cache et effacez les données du Google Play Store, des Services Google Play et du Gestionnaire de téléchargement.
Paramètres > Comptes > Google > Ajoutez votre compte GMail. Redémarrez. Acceptez les termes d’utilisation Google et configurez les paramètres Google.
Retournez sur le Google Play Store et installez ou mettez à jour votre application.

ERREUR rh01
• Problème : Erreur lors de l’extraction d’informations depuis le serveur
• Solution 1 : Paramètres > Applications > TOUTES > Effacez les données et le cache du Google Play Store. Idem pour les Services Google Play.
Essayez à nouveau le téléchargement.
• Solution 1 : Paramètres > Comptes > Google > Supprimez votre compte GMail.
Paramètres > Applications > Onglet « TOUTES » > Forcez l’arrêt, videz le cache et effacez les données du Google Play Store, des Services Google Play et du Gestionnaire de téléchargement.
Paramètres > Comptes > Google > Ajoutez votre compte GMail. Redémarrez. Acceptez les termes d’utilisation Google et configurez les paramètres Google.
Retournez sur le Google Play Store et installez ou mettez à jour votre application.

ERREUR RPC:S-5:AEC-0
• Problème : Erreur lors de l’extraction d’informations depuis le serveur
• Solution 1 : Paramètres > Applications > Toutes > Videz le cache et désinstallez les mises à jour.
Sélectionnez le Gestionnaire de téléchargement > Videz le cache et effacez les données.
Toujours depuis l’onglet « Toutes« , videz le cache et effacez les données des Services Google Play. Relancez le Play Store.
• Solution 2 : Paramètres > Comptes > Google > Supprimez votre compte GMail.
Paramètres > Applications > Onglet « TOUTES » > Forcez l’arrêt, videz le cache et effacez les données du Google Play Store, des Services Google Play et du Gestionnaire de téléchargement.
Paramètres > Comptes > Google > Ajoutez votre compte GMail. Redémarrez. Acceptez les termes d’utilisation Google et configurez les paramètres Google.
Retournez sur le Google Play Store et installez ou mettez à jour votre application.

ERREUR RPC:S-3
Erreur de lors de la récupération d’informations depuis le serveur
• Problème : On ne peut pas télécharger d’applications
• Solution : Supprimer son compte Google puis le remettre. Sinon, essayez-en un autre.

ERREUR DF-BPA-09
• Problème : Cette erreur survient lors du traitement de l’achat d’un contenu sur le Google Play Store.
• Solution : Allez dans les (Paramètres > Applications > Toutes)
Dans la page d’application Framework des services Google, cliquez sur l’option (Effacer les données)
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez aussi tenter d’installer l’application voulue à partir de la version Web du Google Play Store. De là, vous serez en mesure de choisir l’appareil cible et le mode de paiement utilisé.

ERREUR DF-BPA-30
Erreur lors du traitement de l’achat
• Problème : À priori, la cause de cette erreur provient des serveurs de Google eux-mêmes. En premier lieu, mais il se trouve des solutions qui fonctionnent chez certains utilisateurs.
• Solution : Ouvrez le Google Play Store sur le Web (depuis un PC, notamment). Ensuite, choisissez une application installez-là sur votre Android, qui devrait logiquement vous renvoyer la fameuse erreur [DF-BPA-30]. Rendez-vous sur votre smartphone et retentez le téléchargement, qui devrait maintenant être à nouveau opérationnel.

ERREUR rh01/ rpc:s-5:aec-0
• Problème : L’application ne parvient pas à obtenir les bonnes informations depuis le serveur.
• Solution : Supprimez votre compte Google depuis les paramètres > Comptes > Google
Une fois redémarré, vous pouvez alors songer à resynchroniser votre compte Google. Après cela, rendez-vous dans Paramètres > Applications > Toutes > puis Google Play Store. Quand vous êtes sur le profil de l’application, cliquez sur l’option (Effacer les données) puis (Forcer l’arrêt)

PACKAGE DU FICHIER INVALIDE
• Problème : Problème lié au Play Store
• Solution 1 : Pour les mises à jour.
Paramètres > Applications > Toutes > Sélectionnez l’application > Effacez le cache et les données. Relancez la mise à jour sur le Play Store.
• Solution 2 : Installez l’application depuis le site web du Google Play Store.
• Solution 3 : Coupez le WiFi et installez ou mettez à jour l’application via une connexion 3G/4G.
• Solution 4 : Paramètres > Applications > Toutes > Effacez le cache et les données du Play Store, des Services Google Play.
Essayez à nouveau de télécharger l’application. Si ça marche pas, allez dans Paramètres > Comptes > Google > Sélectionnez votre compte Gmail et supprimez-le. Redémarrez. Remettez votre compte Google.

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