« Panne identifiée ». Voilà la réponse du Crédit Mutuel aux interrogations des internautes. Depuis le lundi 28 octobre, des sévères « difficultés » sont à déplorer sur les services de téléphonie mobile gérés par la banque française. Pas de panique néanmoins, la société a promis de résoudre le problème « dans les plus brefs délais ». Nous voilà rassuré.
Impossible de passer un appel ou de se connecter en 4G
L’entreprise a communiqué sur son compte Twitter et précise que les réparations sont en cours. « Certains de nos clients téléphonie mobile peuvent rencontrer des difficultés à accéder au réseau mobile. Nos équipes techniques sont mobilisés pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais », posté l’un des communicants du Crédit Mutuel.
Pour l’heure, le site DownDetector affiche toujours des pannes sur le réseau du Crédit Mutuel. Comme il est possible de le voir dans les commentaires, la situation est revenue à la normale pour certains, tandis que pour d’autres la galère est toujours de mise.
« Aucun réseau également, des solutions ? J’ai un iphone », écrivait une internaute. « Toujours pas de réseau… Caen Calvados, il est 11h40… », se plaignait un autre client mécontent ce matin-même.
Pour rappel, le Crédit Mutuel propose 5 offres mobiles, via 5 marques différentes : Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile. Au total, ces différents prestataires regroupent près de 1,9 millions de clients à travers l’Hexagone… Il faut bien entendu préciser que la panne a touché tout le monde, toute marque confondue.
