SFR ou l’art d’augmenter les factures sans attirer l’attention

SFR serait en train d’augmenter discrètement les factures de certains clients détenteurs d’une box internet. Pour justifier cette hausse de prix, l’opérateur greffe à votre offre son nouvel antivirus appelé « SFR Sécurité » facturé 3€ par mois. Comme d’habitude avec SFR, il faudra se manifester pour refuser l’offre.

SFR est malheureusement coutumier du fait et ce n’est pas la première fois que l’opérateur augmente sournoisement ses prix, au grand dam de ses clients. Cette fois-ci, le FAI (fournisseur d’accès internet) s’est dit qu’il était de bon ton de rehausser les tarifs des abonnements Fibre. Selon le site Cable Review, SFR serait en train de greffer discrètement une nouvelle fonctionnalité à ces abonnés Fibres, une fonctionnalité payante évidemment. 

Contre 3€ de plus sur votre facture, SFR vous « gratifie » de son nouveau logiciel antivirus appelé SFR Sécurité. D’après l’opérateur, « cette solution de cybersécurité vous assurera une protection efficace et complète pour tous vos équipements (PC, Mac, smartphone, tablette) contre les menaces sur Internet ». Notez que les clients intéressés auront accès à un gestionnaire de mots de passe.

D’ordinaire, le service antivirus a toujours été proposé à ce prix, hormis pendant des périodes promotionnelles où il était affiché à 1€. Seulement, c’est bien la première fois que l’opérateur tente d’imposer de la sorte SFR sécurité. Si vous avez déjà rencontré ce genre de problèmes avec SFR, vous savez comment ça marche. À partir du moment où vous recevez un mail sur le sujet, vous êtes cuits et vous aurez le droit de passer un agréable moment avec le service client de SFR. 

Et oui si vous recevez ce mail, cela veut dire que l’option SFR Sécurité sera ajoutée automatiquement à votre abonnement « dès son renouvellement à partir du 2 janvier 2020″. Comme d’habitude, il faudra manifester son refus auprès du SAV par téléphone ou bien par mail « avant juin 2020″. Nous vous donnons la marche à suivre pour refuser l’ajout de cette fonctionnalité à votre abonnement :

  • Rendez vous sur la page Solution Cyber Sécurité sur le site SFR.fr.
  • Connectez vous ensuite avec vos identifiants SFR
  • Sur la page Solution et Cyber Sécurité, cliquez sur Refuser cette offre
  • Bravo, vous avez réussi à sortir des griffes de l’opérateur