Quelle est la marque de smartphone la plus fiable ?

L’UFC-Que choisir a dernièrement fait un classement exhaustif des marques de smartphones les plus fiables sur le marché européen. Même si ce classement est basé sur les avis des clients et pas sur des critères plus objectifs, les mauvais élèves sont peu nombreux, mais le grand gagnant est chinois…

Ce sont bien sûr des résultats à prendre avec des pincettes, car basé sur le ressenti de 43000 clients (dont 13000 Français) qui attribuent des notes en fonction des pannes : leur nombre, leur importance, leur fréquence, mais en prenant en compte l’âge de l’appareil. À ce petit jeu, c’est le chinois OnePlus qui remporte le gros lot avec une notre de 94,8/100 suivis par une autre chinois, Lenovo (94,1). Samsung, Huawei et Apple ne sont pas les mieux classés même si leur note finale dépasse les 91/100.

Il faut tout de même relativiser ces résultats, car plus la marque est répandue et plus elle a de chance de compter de clients mécontents. Notez que Wiko est la marque la plus mal classée, mais cette marque a toujours eu un bouche-à-oreille très moyen alors que nous n’avons jamais eu de problème avec ce fabricant en particulier. Notons la présence étrange de Microsoft en n°3 alors que ce dernier ne fabrique plus de smartphone. Pour le classement complet, nous vous invitons à aller voir l’infographie sur le site du Figaro.fr.

Les batteries : vecteur principal de mécontentement

Selon cette même enquête, le principal sujet de mécontentement se situe au niveau des batteries et des chargeurs puis des problèmes d’écran, de bouton, de haut-parleur et enfin de module photo.

Ah c’est sûr dans mon temps (ma bonne dame), on n’avait pas la 4G, mais quand ton Nokia 3310 tombait du 5ème étage, tu flippais parce qu’il pouvait tuer quelqu’un et pas parce que t’avais jeté la moitié d’un SMIC par la fenêtre…

Le classement complet

1 – OnePlus 94.8
2 – Lenovo 94.1
3 – Microsoft 92.7
4 – Motorola 92.6
5 – Xiaomi 92.5
6 – LG 92
7 – Samsung 92
8 – Asus 91.9
9 – Nokia 91.8

10 – Apple 91.8
11 – Huawei 91.3
12 – Honor 91.3
13 – Sony 91.1
14 – HTC 90.9
15 – BQ 89.9
16 – ZTE 89.1
17 – Alcatel 89
18 – Wiko 88