La gamme des Samsung Galaxy S20 n’est disponible que depuis quelques semaines et pourtant de nombreux problèmes techniques viennent entacher l’expérience des utilisateurs. Dysfonctionnement sur l’autofocus, difficultés pour capter le Wi-Fi, cas de surchauffe de la batterie… Autant d’avaries difficiles à avaler au regard des prix de ces smartphones. Pour rappel, le Galaxy S20 Ultra est vendu 1359 € chez la plupart des revendeurs partenaires de la marque.
En ce mardi 29 avril, nos confrères du site SamMobile nous rapportent un nouvel incident sur le flagship ultra haut de gamme. En effet, plusieurs propriétaires de Galaxy S20 Ultra affirment que la vitre qui protège les capteurs photos s’est soudainement brisée sans raison. Les utilisateurs assurent de leur bonne foi, et précisent que leur appareil n’a pas subi de choc ou de chute.
Chez certains, la vitre arbore plusieurs fissures, ce qui dégrade fortement la qualité des photos prises. Tandis que chez d’autres, c’est la vitre qui se brise littéralement. Du côté du constructeur, Samsung ne se montre pas très conciliant et tient à préciser que ce genre de dommage n’est pas pris en compte dans la garantie.
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Jusqu’à 400 € de réparation
Les utilisateurs lésés n’ont pas d’autres choix que de contacter le SAV pour procéder à des réparations à leurs frais : 100 € pour les détenteurs de la garantie Premium Care, et 400 € pour les usagers non-titulaires d’une garantie. Sympathique. Sans surprise, de multiples théories pullulent ici et là sur les forums de la marque. Des utilisateurs affirment qu’il s’agit d’un défaut de conception, et ils appellent la firme sud-coréenne à procéder à un rappel massif des appareils concernés pour corriger le problème.
Pour l’heure, cette anomalie semble toucher un faible nombre de Samsung Galaxy S20 Ultra. Reste à voir si le problème est bien plus répandu ou isolé sur quelques appareils seulement. Et vous, avez-vous eu des dysfonctionnements sur votre Galaxy S20 Ultra ? Dites-le nous dans les commentaires.
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Source : Presse Citron
