Quel forfait mobile choisir en fonction de mes besoins ? Pour répondre, nous avons sélectionné 8 opérateurs : 4 «historiques» et 4 «virtuels» parmi les plus connus. Bouygues, SFR/Numericable, Orange et Free sont les premiers, Virgin Mobile, Joe Mobile, La Poste Mobile et NRJ Mobile sont les deuxièmes. Les opérateurs «low cost» affiliés (Sosh, Red ou B&YOU) sont volontairement écartés pour la similarité de leurs offres, peu pertinente dans un comparatif. Enfin, nous ne retenons que les forfaits avec appels et SMS illimités. Voici les autres critères :
Le prix des forfaits
C’est bien beau tout ça, mais combien ça coûte ? Nous cherchons tous le forfait le moins cher. Pour donner une vue d’ensemble et tenir compte de la diversité des offres, nous listons le forfait le moins cher dans 4 catégories : sans engagement, avec engagement de 12 mois, avec 4G, et avec le plus de données mobiles mensuelles.
La qualité du réseau 2G/3G/4G
Eh oui, le réseau 2G vous sert à passer des appels et envoyer des textos, sans Internet. La 3G (incluant 3G+, H et H+) et la 4G (incluant tous les types de 4G) sont les réseaux Internet mobile. Pour attribuer une note, nous croisons les chiffres communiqués par les opérateurs et ceux de l’ARCEP.
Les options et avantages
TV gratuite sur mobile, stockage offert dans le Cloud, multi-SIM… Ces petits extras font parfois la différence lors du choix d’un forfait.
Le SAV (Service Après-Vente)
Problème avec ma facture, mon forfait, le réseau, bref : je contacte le SAV. Nous avons également évalué ce critère complexe.
Voici les résultats :
