Apple : prendre la température des clients dans les Apple Store ? Une pratique impossible en Europe

Apple envisage d’obliger ses clients américains de procéder à un contrôle de température avant d’entrer dans un Apple Store. Une pratique considérée comme une violation du RGPD en Europe.

Avec la pandémie mondiale de covid-19, Apple comme de nombreuses entreprises a été contrainte de fermer ses boutiques tout autour du globe. Et alors que certains pays se déconfinent lentement mais sûrement, la firme de Cupertino commence elle aussi à ouvrir à nouveau les portes de ses magasins. 

Sans surprise, ces réouvertures se font au prix de quelques conditions jugées nécessaires pour protéger les clients et le personnel. De fait, les commandes en ligne sont vivement recommandées, bien qu’il soit possible de passer commande pour ensuite récupérer rapidement ses achats en boutique. Les réparations sont elles toujours assurées.

En outre, les clients doivent répondre à un questionnaire de santé puis se plier à un contrôle de température. Seulement, cette procédure fait grincer des dents dans certains pays, et notamment en Allemagne où les Apple Store ont rouvert depuis peu. L’agence de protection des données du Länder (NDLR : appellation des états fédéraux allemands) de Hesse s’interroge sur le fait que cette pratique respecte bel et bien la règle édictée par le RGPD. 

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Le RGPD pourrait bien embêter Apple

En d’autres termes, ce contrôle de température pourrait représenter une violation du respect de la vie privée des clients de la firme. Pour l’heure, la question est à l’étude et aucune décision n’a été prise. Néanmoins, si l’institution rendait un avis négatif, Apple devrait donc se passer de contrôle de température dans les Apple Store outre-Rhin, mais également dans toute l’Europe, le RGPD étant une législation européenne.

De son côté, l’entreprise californienne reste muette et attend probablement le verdict de l’agence de protection des données. Le géant du high-tech a pour l’instant rouvert ses boutiques en Corée du Sud, en Autriche, en Australie et donc en Allemagne. Quant aux boutiques françaises, Apple n’a pas donné de date de réouverture. Il faudra donc attendre encore un peu pour se rendre en boutique et se procurer le dernier iPhone SE 2020.

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Source : Presse Citron