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Achats Hi-Tech : le classement des meilleures enseignes en ligne

achats en ligne
Pas facile de faire un choix dans tous ces sites d'e-commerce. Entre les délais de livraison, les programmes de fidélité tous différents et les avantages parfois difficiles à déchiffrer, on peut perdre un temps fou. Pour y voir plus clair, nous avons pris l'initiative de dresser un petit bilan des forces en présence, enseigne par enseigne : Amazon, Fnac, Cdiscount, Gearbest, Rakuten et Darty.

1. Gearbest : des bons plans de Chine

Si vous achetez souvent des produits high-tech en ligne, vous connaissez sans doute Gearbest. Ce magasin propose énormément de produits (maison, lumière, chaussures, sports, vapotage, etc.), mais ce qui nous intéresse chez eux c’est leur catalogue de smartphones, objets connectés et gadgets en tout genre (imprimantes 3D, routeurs, drones, écouteurs audio, etc.) Les promotions sont tellement fréquentes qu’on a parfois du mal à suivre le rythme de leurs «bons plans». Le site n’est pas comme Wish ou AliExpress avec des offres de boutiques annexes parfois louches. Gearbest gère 100% de son catalogue : pas de contrefaçon ou d’expédition «freestyle».

Les articles sont garantis et il arrive même parfois que les colis soient expédiés de France ou d’un autre pays européen : Espagne, Pologne, Allemagne, etc. Car c’est là la seule faiblesse de Gearbest : si la commande est expédiée de Chine, elle peut mettre entre 10 et 18 jours à arriver chez vous. Pas la mer à boire, mais quand on est pressé… Par contre pour les appareils expédiés de l’UE, comptez entre 4 et 8 jours : les prix sont identiques par rapport à la Chine, mais il y a moins de choix. Mais même expédiés de l’Empire du Milieu, les colis sont suivis et Gearbest propose une assurance en cas de perte du colis. C’est parfois intéressant, mais notez que si vous payez par PayPal ou avec une carte bancaire qui vous assure déjà, vous pouvez vous en passer.

Notre verdict : Un magasin sérieux qui propose de très bons prix. Faites un tour chez eux avant de vous décider…

Notre note : 4/5
Les +
► Des prix défiant toute concurrence
► Des promos fréquentes
► Des produits parfois expédiés depuis l’UE

gearbest

Les –
► Des livraisons parfois lentes
► Certaines marques manquent à l’appel

Délais de livraison : de 4 à 7 jours depuis l’UE et jusqu’à 18 jours de Chine
Pays d’origine : Chine
Types de produit : smartphones, montres et bracelets connectés, tablettes, PC, imprimantes 3D, box TV, drones, aspirateurs, etc.

2. Rakuten : la fidélité récompensée !

Anciennement Price Minister, Rakuten France est une société française qui dépend de sa filiale japonaise, leader dans le domaine de la vente en ligne. Très généraliste (mode, livres, sport, etc.), le site propose aussi tout ce qui nous intéresse : smartphones, appareils connectés, tablettes et informatique. Rakuten dispose d’articles issus de son propre stock, mais il affiche aussi des objets vendus par des petites boutiques indépendantes et des particuliers. C’est une des seules boutiques en ligne qui propose du matériel d’occasion ou reconditionné. Pour chaque page qui présente un article neuf, vous aurez le prix dans son équivalent d’occasion : pratique pour éviter de multiplier les recherches. Si vous optez pour la vente de particulier à particulier, il est possible d’éviter les frais de port en optant pour le «retrait chez le vendeur». Vous profitez aussi de la garantie Rakuten 100 % gratuite qui permet d’être remboursé en cas de problème, que vous achetiez auprès de Rakuten ou d’un particulier. Le magasin se porte caution : le vendeur n’est payé que quand vous avez reçu votre commande et vérifié son bon état.

Mais Rakuten est surtout connu pour ses avantages fidélité. Lorsque vous faites un achat, le site vous offre le remboursement d’une partie de votre dernière acquisition en bons d’achat appelés Super Points. Il s’agit généralement d’un pourcentage de 5 à 7 %, mais lors de promotions spéciales, ce chiffre est parfois de 20 % ! Ces points ont une valeur en euros (100 points = 1 €) et sont utilisables après avoir reçu votre commande et jusqu’à 90 jours après la date d’achat (sauf lorsque c’est précisé). Imaginez que vous achetiez un smartphone à 400 €, vous récupérez 40 € en Super Points ce qui vous permettra d’acheter un casque audio et une coque. Pour commencer à emmagasiner vos Super Points, il suffit de cliquer sur le message vous invitant à rejoindre le Club R. Un clic suffit !

Notre verdict : Un très bon site qui peut se révéler être très avantageux si vous achetez fréquemment chez eux grâce au système de Super Points… Et ce programme de fidélité est gratuit contrairement à certains autres !

Notre note : 4/5
Les +
► Un système de bonus très intéressant
► La garantie Rakuten gratuite en cas de problème

Rakuten

Les –
► Attention aux délais de livraison si l’article provient d’une boutique externe
Délai de livraison : de 3 à 8 jours
Pays d’origine : France et Japon
Types de produits : smartphones, tablettes, jeux vidéo, informatique, photo, téléviseurs, etc.

3. Amazon : un choix immense

Si vous n’avez jamais entendu parler d’Amazon, c’est que vous hibernez depuis… 1994. Simple librairie en ligne à ses débuts, la compagnie basée à Seattle est devenue le plus grand magasin en ligne du monde. Il vend de tout : électronique, jeux vidéo, informatique, appareils photo, caméras, téléviseurs, mais aussi articles pour la maison, pour le sport, des bijoux, des pièces auto, des jouets, des cosmétiques et même de la nourriture ! Sans compter le catalogue VoD et le streaming musical. Originaire des USA, la firme a une filiale française depuis l’an 2000 et le moins que l’on puisse dire c’est que la recette a du succès.

Sur Amazon, les prix sont très bas et le site compte tellement de clients que vous allez forcément trouver des avis sur l’article que vous désirez acheter. Souvent la livraison est gratuite et il est possible de passer d’un article similaire à un autre en un seul clic. Si vous désirez une carte microSD de 128 Go, vous pouvez voir le prix d’une 256 Go immédiatement. Le site vous propose aussi des articles fréquemment achetés par d’autres clients lorsque vous sélectionnez quelque chose. Si vous avez jeté votre dévolu sur un smartphone, on vous proposera une coque adéquate ou un chargeur sans fil. Pour les articles très convoités, le site propose aussi un comparatif : vous pourriez hésiter entre un S10, un S10+ et un S10e par exemple… Vous avez un doute ? Posez une question directement depuis le site.

Amazon propose aussi son programme Amazon Prime. Ce dernier propose une livraison gratuite, quel que soit le produit en 1 jour ouvré, voire le soir même dans les régions éligibles. Vous devenez aussi prioritaire sur les ventes flash avec une avance de 30 minutes sur les autres clients. Les services de VoD et de streaming audio Prime Vidéo et Prime Music sont inclus dans le prix tout comme le cloud Amazon Photo.

Bien sûr, ce service est payant (49 €/an ou 5,90 €/mois), mais vous pouvez aussi faire un essai gratuit d’un mois. Attention, il ne faudra pas oublier de résilier, car, même avec l’essai gratuit, il faut renseigner votre numéro de carte bancaire. Vous serez alors reconduit au bout de 30 jours.

Notre verdict : Amazon c’est le choix et un site de vente efficace et pratique. Si vous devenez accro, le programme Amazon Prime est très intéressant.

Notre note : 4/5
Les +
► Un choix d’articles immense
► De très bons prix
► Des avis d’utilisateurs pertinents

amazon

Les –
► Une carte de fidélité payante
► Site un peu labyrinthique
Délai de livraison : de 1 à 14 jours
Pays d’origine : France et USA
Types de produits : smartphones, tablettes, jeux vidéo, téléviseurs, informatique, photo, maison, sports etc.

4. Fnac : un classique à la Française

La Fnac est une chaîne de magasins française qui a vu le jour en 1954. Elle compte 140 magasins en France et une centaine d’autres dans toute l’Europe, en Afrique et au Qatar. À la Fnac on trouve un peu de tout à l’instar d’Amazon. Pour attirer la clientèle, la Fnac propose 3 programmes de fidélisation intéressants. La carte Fnac propose ainsi la livraison gratuite pour les livres, des spectacles à prix réduit, le service musical Deezer Premium+ à 1€/mois (pendant 3 mois puis 9,99 €), 35 % de remise sur certaines offres partenaires comme Booking.com, Europcar, Ciné Chèque, Courte Paille, Club Marmara, Interflora, etc. Vous aurez aussi le droit à 10€ offerts tous les 100€ d’achat en chèque cadeau lors des «weekend adherents». Tout ça à 30 € pour une durée de 3 ans. Notez que parfois cette carte connaît des réductions très intéressantes (entre 10 et 15 € pour 3 ans), elle peut même être offerte avec un achat. La formule au-dessus s’appelle carte Fnac+. Cette dernière coûte 49€ par an, mais vous avez un essai de 30 jours avant de vous décider (n’oubliez pas de résilier). Passée cette année, vous serez automatiquement basculé avec la carte Fnac «normale» pour 3 ans.

Mais que propose la carte Fnac+ ? Tout ce que la carte Fnac propose avec en plus la possibilité de se faire livrer sur rendez-vous, d’être prioritaire en caisse au magasin, mais aussi de profiter de Deezer gratuitement pendant 3 mois, de se faire livrer gratuitement en 2 heures dans 15 villes en France (pour les commandes avant 18 heures) et en un jour ailleurs. Si vous avez effectué au moins 4 achats d’un montant cumulé de 2 000€ minimum (au moins 18 achats sans limitation de prix) lors des 12 derniers mois, vous pouvez passer au programme Fnac One pour le prix de la carte Fnac+. Ce statut «Premium» vous permet en plus de profiter d’Invitation à des éventements culturels et des soirées privées et d’un service client dédié.

Notre verdict : La Fnac est un bon choix pour faire vos emplettes, mais qui prend tout son intérêt lorsque vous avez une carte de fidélité. Si vous avec un magasin Fnac près de chez vous, c’est encore mieux, car vous ne faites pas la queue !

Notre note : 3/5
Les +
► Un grand choix d’articles
► Des programmes de fidélité intéressants

fnac

Les –
► Une carte de fidélité payante
Délai de livraison : de 1 à 8 jours
Pays d’origine : France
Types de produits : Informatique, smartphones, téléviseurs, livres, jeux vidéo, photo, jouets, sport, maison, etc.

5. Cdiscount : peut mieux faire

Cdiscount a fait beaucoup de chemin depuis sa création en 1999. Au début simple site de revente de CD d’occasion, la formule a évolué pour couvrir différents produits : de l’alimentaire au monde du high-tech en passant par la billetterie. Outre les produits proposés par le site, Cdiscount propose son marketplace ”C le Marché” qui permet à des professionnels de mettre en avant encore plus de références avec la garantie Cdiscount. Il existe des magasins physiques, mais la majeure partie de l’activité se fait en ligne. Il est possible de payer en 2 ou 4 fois par carte bancaire, par Paypal ou avec la carte Cdiscount. Cette dernière permet de payer jusqu’en 20 fois, mais aussi de profiter d’une remise de 30 % sur votre premier achat et de garantie et assurances supplémentaires. Notez aussi que 1 % de tous vos achats est crédité dans une cagnotte que vous pouvez dépenser sur le site.

Cdiscount propose la livraison le jour même sur Paris, les départements d’Ile de France, mais aussi sur Lyon et Villeurbanne. Le programme «Cdiscount à volonté» est un abonnement qui vous donne le droit à d’autres avantages pour 29 € par an : la livraison gratuite et illimitée (non valable sur les boutiques annexes), des ventes privées, des offres partenaires, un cloud pour stocker vos photos et un abonnement gratuit à LeKiosk avec plus de 200 titres de presse en accès illimité.

Notre verdict : Avec un programme de fidélité payant et pas très aguicheur, Cdiscount fait moins bien que d’autres magasins en ligne sans pour autant être mauvais…

Notre note : 3/5
Les +
► Le choix dans les références
► De bonnes promotions
► La possibilité de payer en plusieurs fois

cdiscount

Les –
► Le programme de fidélité est moins bon qu’ailleurs
Délai de livraison : de 1 à 8 jours
Pays d’origine : France
Types de produits : Informatique, jeux vidéo, téléphonie, jardin, décoration, électroménager, meuble, TV, son, etc.

6. Darty : l’enseigne à papa ?

Darty c’est une histoire de «success story» à la française. Vous connaissez forcément Darty et son «contrat de confiance», mais la firme, contrairement à d’autres, a bien su gérer le virage de l’achat en ligne. Notez dans un premier temps que Darty fait partie du groupe Fnac-Darty. Ne soyez donc pas étonné de trouver parfois des références identiques dans le catalogue. Mais même si Darty s’est allié avec la Fnac, l’enseigne a gardé ce qui faisait son originalité : une livraison gratuite, une mise en place de votre matériel avec la reprise de l’ancien, un service après vente impeccable et une assistance téléphonique. Si vous avez un magasin Darty près de chez vous, vous pouvez commander votre article en ligne et aller le chercher en 1 heure.

À moins d’être très attaché à la marque ou de voir un bon plan exclusif, les raisons de commander chez Darty sont minces (sauf sur le gros électroménager à cause de la livraison gratuite et la reprise de votre ancien matériel) : le programme de fidélité est presque inexistant. Autant commander à la Fnac où il est possible de profiter de la carte Fnac ou Fnac+. Darty n’est pas un mauvais choix, mais il y a mieux ailleurs, tout simplement.

Notre verdict : Darty n’est pas un magasin que nous pouvons conseiller pas parce qu’il est mauvais, mais juste, car il y mieux ailleurs notamment au niveau du programme de fidélité…

Notre note : 2/5
Les +
► Les services Darty : garantie de 2 ans, retour sous 15 jours, livraison, etc.
► Le retrait en magasin en 1 heure

darty

Les –
► Les produits sont souvent les mêmes qu’à la Fnac
► Pas de programme de fidélité
Délai de livraison : de 3 à 8 jours
Pays d’origine : France
Type de produits : Informatique, téléphonie, petit et gros électroménager, photo, TV, audio, etc.